Un reembolso es la solicitud de un cliente para recibir de vuelta el importe pagado por un curso en CursosCrate .

No se conceden reembolsos por

  • Aversión personal al curso, falta de satisfacción o expectativas no cumplidas.
  • La explicación del instructor fue considerada insuficiente por el estudiante.
  • En los casos en que el producto ya se haya descargado o enviado a Google desde tu cuenta de Gmail , registramos tu dirección IP , la fecha de descarga y el número de clics en el botón « ACCEDER » para verificar la entrega y la actividad de descarga.

Los reembolsos se concederán únicamente si

  • La plataforma online lleva más de 48 horas inactiva .
  • El curso adquirido está corrupto ( negociable ).
  • El enlace de descarga no funciona ( negociable ).
  • El curso está incompleto ( falta más del 90% del material ).
  • Se cobró un importe incorrecto ; en este caso, el reembolso corresponde a la diferencia .
  • En el caso de los cursos en preventa , la entrega no se realizó en la fecha acordada .

Requisitos

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a reembolso@CursosCrate.com con la siguiente información:

  • Su número de pedido (lo encontrará en Mi cuenta → Pedidos en CursosCrate.com).
  • Una descripción del artículo y/o pedido , y el motivo de la solicitud de reembolso.

Tiempos de procesamiento

  • El tiempo estimado de procesamiento para un reembolso es de 24 horas .
  • Una vez procesado, el importe pagado se abonará como fondos en su cuenta de CursosCrate.

Intercambios

Si prefiere un cambio por otro curso, se aplica la siguiente excepción:

  • Si el curso adquirido no está completo y se ha informado del problema dentro de las primeras 24 horas posteriores a su recepción, el cliente acepta esperar mientras revisamos y reparamos el curso.
  • Si no es posible reparar el curso, puede cambiarlo por cualquier otro curso disponible en la tienda.

¿Necesitar ayuda?

Para solicitar un reembolso o hacer alguna pregunta, contáctenos en reembolso@CursosCrate.com . También puede visitar CursosCrate.com para obtener más información.